En 2019, l’ISC Paris, école de commerce et de management reconnue, a pris un tournant technologique en migrant son ERP interne vers AIMAIRA, un ERP full web innovant. Retour sur cette transformation avec Ilann Magny, Chef de Projet à l’ISC Paris.
Témoignage de Ilann MAGNY, Chef de projet à l’ISC Paris, sur l’expérience avec AIMAIRA
Je m’appelle Ilann MAGNY et je travaille à l’ISC Paris depuis plus de cinq ans en tant que chef de projet. Ingénieur en informatique et systèmes d’information, ma mission principale a été de gérer l’ensemble des projets applicatifs digitaux, en particulier la migration de notre ERP interne vers AIMAIRA. Cette transition s’inscrivait dans un projet plus vaste de modernisation de notre système d’information, aussi en vue de l’expansion du groupe avec le campus d’Orléans.
Comment avez-vous découvert AIMAIRA ?
Lorsque je suis arrivé à l’ISC Paris en 2019, la décision de migrer vers AIMAIRA avait déjà été prise. La direction souhaitait moderniser son système d’information et un benchmarking avait été réalisé pour identifier la solution la plus adaptée à nos besoins. Avant cela, nous utilisions un outil on premise en cessation de support par l’éditeur, configuré et développé en interne, mais il nécessitait beaucoup de ressources et posait des défis, notamment en matière de maintenance. AIMAIRA a été choisi après avoir été identifié comme la solution la mieux adaptée à notre vision.
Quels étaient les principaux défis avant d’utiliser AIMAIRA ?
Avant la migration vers AIMAIRA, nous faisions face à plusieurs problèmes. Bien que notre ancien système fonctionnait, il était très gourmand en ressources humaines pour le développement de rapports et la gestion des processus. En outre, nous dépendions d’un éditeur externe pour la maintenance, avec l’incertitude qu’il pourrait arrêter de la fournir à moyen terme, ce qui représentait un risque majeur pour la pérennité de notre système.
Pourquoi AIMAIRA ?
Nous recherchions une solution pérenne, capable de s’adapter à notre évolution. Le passage à un ERP full web représentait un pari audacieux à l’époque, surtout après avoir utilisé une solution interne. Mais au bout de six ans, nous sommes convaincus que ce choix était le bon, même si cela comportait des risques. AIMAIRA a permis de structurer nos processus et de moderniser notre gestion quotidienne.
Comment s’est déroulée la mise en œuvre d’AIMAIRA ?
La migration vers AIMAIRA a été une expérience enrichissante. Nous avons adopté une approche modulaire, en commençant par la finance, domaine particulièrement bien maîtrisé à Paris, puis en introduisant progressivement d’autres modules sous la forme de POC sur le campus d’Orléans nouvellement déployé. Nous avons testé et ajusté chaque fonction avant de la déployer définitivement à l’ensemble du groupe. Tout au long de ce processus, nous avons été accompagnés par un interlocuteur unique, ce qui a facilité notre travail et assuré une réactivité optimale.
Comment utilisez-vous AIMAIRA au quotidien ?
Au quotidien, AIMAIRA est essentiel pour nous. L’administration et la maintenance de la solution sont assurées en interne, ce qui nous permet d’adapter les paramètres en fonction de l’évolution de nos besoins. De plus, tous les métiers de l’école, que ce soit à Paris ou à Orléans, utilisent quotidiennement l’outil pour la gestion des dossiers d’inscription, des réinscriptions, de la planification, et bien plus encore.
Quels sont les principaux bénéfices que vous avez constatés ?
L’un des plus grands bénéfices que nous avons constatés est l’automatisation des processus. Cela nous a permis de réduire, voire d’éliminer, de nombreuses tâches récurrentes et sans valeur ajoutée, nous permettant ainsi de nous concentrer sur des missions plus stratégiques. Par exemple, l’automatisation des accès pour nos étudiants est devenue un réel atout, car les accès sont générés automatiquement dès l’inscription, ce qui nous fait gagner un temps considérable et améliore l’expérience utilisateur.
Avez-vous eu des succès spécifiques grâce à AIMAIRA ?
Un des succès les plus notables a été l’intégration d’AIMAIRA dans notre système d’information, notamment pour l’automatisation des tâches et la création automatique d’accès pour les étudiants. Cela nous a permis de gagner un temps précieux et de rationaliser notre fonctionnement. De plus, la création automatique des cours en ligne et le suivi semi-automatique de l’assiduité sont des exemples concrets de gains d’efficacité.
Quel est votre niveau de satisfaction global avec AIMAIRA ?
En général, nous sommes très satisfaits d’AIMAIRA. Depuis plus de six ans, la solution a bien répondu à nos attentes et a permis d’améliorer notre efficacité opérationnelle. Nous nous sentons écoutés et accompagnés tout au long de notre collaboration. L’équipe d’AIMAIRA est réactive et engagée, et nous avons toujours un interlocuteur dédié qui connaît bien nos enjeux.
Des suggestions pour l’avenir ?
Une de nos priorités est de renforcer notre autonomie, notamment pour effectuer certaines mises à jour et personnalisations sans avoir besoin d’assistance. Bien que nous apprécions les évolutions du logiciel, nous souhaiterions davantage de stabilité des données, en particulier pour garantir la fiabilité des automatisations. De plus, un point à améliorer pourrait être la réactivité face à des demandes spécifiques qui ne correspondent pas à la roadmap générale du produit.
En conclusion ?
AIMAIRA a eu un impact significatif sur notre quotidien et nous sommes très satisfaits de notre collaboration. Les améliorations constantes du logiciel nous permettent de rester à la pointe, et nous sommes confiants dans sa capacité à répondre à nos besoins à long terme. Nous sommes impatients de continuer cette aventure et d’explorer de nouvelles fonctionnalités à mesure que notre utilisation de la solution évolue.
Merci pour cette opportunité de partager notre expérience.
